Er MitID nede? Sådan tjekker du driftsstatus, og hvad du gør

Når du ikke kan logge på med MitID, kan fejlen ligge hos MitID, hos den side, du logger på, eller i din egen telefon. Her viser vi, hvor Digitaliseringsstyrelsen offentliggør driftsstatus, hvordan du får MitID appen til at virke igen, og hvad du gør, hvis du har mistet telefonen eller frygter svindel. Vi har gennemgået mitid.dk og digitaliser.dk 1. oktober 2026.

Sådan tjekker du, om MitID er nede

Den officielle driftsstatus ligger på digitaliser.dk/driftsstatus, som Digitaliseringsstyrelsen driver. Siden har en linje for hver løsning, og da vi kiggede, stod der »MitID: Normal drift« med tidspunktet for seneste opdatering og driftstiden 24/7/365. På samme side står blandt andet NemLog-in, borger.dk, Digital Post, sundhed.dk og Virk hver for sig. MitID kan altså godt virke, selv om den tjeneste, du vil logge på, har problemer.

Under digitaliser.dk/mitid ligger driftsbeskeder om MitID, fx planlagte servicevinduer og systemopdateringer. Du kan også tilmelde dig en nyhedsmail med driftsinformation. Nyt om appen kommer på mitid.dk under Nyheder.

Fejlen kan også sidde i din telefon

Viser driftsoverblikket normal drift, bør du kigge på din egen opsætning. MitID’s tekniske krav er iPhone 6S eller nyere med mindst iOS 15, og til scanning af pas kræves mindst en iPhone 7. På Android understøttes version 10 til 16. Appen kan ikke installeres på en telefon, der er jailbreaket eller rootet, eller som kører en betaversion af iOS eller Android. Beskeden APP00208 betyder, at appen er spærret af den grund.

En række fejl skyldes browseren. MitID virker ikke i inkognitotilstand, og du kan ikke godkende i en browser, der er åbnet inde i en anden app. Åbn i stedet linket i Safari eller Chrome. Hvis knappen »Åbn MitID app« ikke dukker op, skyldes det ifølge MitID som regel den måde, siden har bygget MitID ind på, og så kan du prøve at logge på fra en computer eller tablet. Dukker der ingen godkendelse op i appen, lyder rådet på at indtaste bruger-ID’et igen.

Åbner MitID appen ikke, når du logger på i en anden app på Android, skal du ifølge MitID finde MitID under Apps i telefonens indstillinger og slå »Åbn understøttede links« til. MitID har vejledninger til de enkelte mærker.

Sådan får du MitID appen til at virke igen

Tag trinene i denne rækkefølge. De bygger på MitID’s hjælpesider.

1. Opdater telefonen og appen.MitID beder dig holde både styresystem, browser og MitID app opdateret. Appen hentes kun fra App Store og Google Play, hvor udgiveren er Digitaliseringsstyrelsen.
2. Brug en almindelig browser.Skift ud af inkognitotilstand, og åbn linket i Safari eller Chrome, hvis du sidder i en browser inde i en anden app.
3. Giv appen adgang til kameraet.Kan appen ikke scanne QR-koden, så tjek tilladelsen under telefonens indstillinger. Skru op for lysstyrken på den skærm, der viser koden.
4. Vent en time efter forkert PIN-kode.Taster du PIN-koden forkert for mange gange, får du beskeden APP00201, og appen låser sig selv op efter en time. Vil du ikke vente, kan du lave en ny PIN-kode med det samme.
5. Lav ny PIN-kode, hvis du har glemt den.Det kan du gøre i appen ved at scanne pas eller udenlandsk ID-kort og dit ansigt, med din nuværende PIN-kode eller biometri, ved at logge på MitID.dk med fx en kodeviser, ved at ringe til MitID Support eller i Borgerservice. Supporten hjælper kun med ny PIN-kode over telefonen.

Ringer du til supporten, skal du oplyse pas- eller kørekortnummer og svare på kontrolspørgsmål. Du kan også oprette en supportbillet i appens menu. Det er en sekscifret kode, der gælder i tre timer. Supporten svarer på dansk, engelsk og grønlandsk, også skriftligt via support-mitid.digst.dk.

Mistanke om svindel: sådan spærrer du MitID

MitID skelner mellem to slags spærring. Har du tabt telefonen, kodeviseren eller chippen, spærrer du kun den enhed, og så kan du stadig bruge MitID med en anden. Er der tegn på misbrug, skal du spærre hele dit MitID midlertidigt. Så lukkes der for al brug, også din egen. MitID nævner fire tegn på misbrug:

1. Dit bruger-ID er ændret af en anden end dig.
2. Du får beskeder fra MitID om noget, du ikke kan genkende.
3. Du har godkendt en anmodning, som du ikke selv har sat i gang.
4. Du har givet bruger-ID eller kode til en, du nu mistænker for at være svindler.

Du spærrer selv på mitid.dk under Spærring eller i MitID appen, som siden juni 2026 også kan låse MitID op igen med dit pas eller ID-kort. Dine seneste aktiviteter kan du se på din profilside på MitID.dk. Er du i tvivl, så ring til MitID Support eller på +45 33 37 00 37, hvis supporten har lukket. Er dit MitID blevet misbrugt, skal det ifølge MitID altid meldes til politiet, og det gør du på politi.dk under Anmeld kriminalitet. Er der flyttet penge, så kontakt også din bank. Hvordan svindel med falske kryptoannoncer typisk foregår, har vi beskrevet i guiden til bitcoin i Danmark.

Sådan flytter du MitID til en ny telefon

Appen på den nye telefon skal aktiveres. Du kan kopiere fra den gamle telefon med en QR-kode, scanne dit pas og ansigt i appen eller taste en aktiveringskode fra Borgerservice. Har du stadig den gamle telefon, er kopiering det nemmeste.

1. Opdater den gamle telefon, og hent appen på den nye. Du skal bruge begge telefoner undervejs.
2. Start kopieringen på den gamle. Tryk på Menu, Aktivér og spær, Aktivér og Kopier dit MitID til en ny app, og bekræft med PIN-kode eller biometri.
3. Vent en time. Du får besked, når ventetiden er slut, og kan bruge telefonen imens.
4. Scan QR-koden. Vælg Kopier fra anden MitID app på den nye telefon og Vis QR-kode på den gamle. Koden er aktiv i tre minutter, og begge telefoner skal have lov til at bruge Bluetooth.
5. Afslut på den nye telefon. Indtast bruger-ID, den midlertidige PIN-kode fra sms’en og en ny personlig PIN-kode, og slå notifikationer til.

Den gamle app virker stadig efter kopieringen, så du kan beholde telefonen som reserve. Skal den sælges, så spær appen først, for det er ikke nok at afinstallere den. Det gælder også, hvis du allerede har tre apps og vil tilføje en fjerde. Har du mistet telefonen, beder MitID dig spærre både appen og SIM-kortet. Beholder du nummeret og får et nyt SIM-kort eller eSIM, kan du ifølge MitID få appen på den nye telefon med det samme. Får du også nyt nummer, skal det bekræftes først.

Kodeviser, kodeoplæser og chip, når appen ikke virker

MitID er først og fremmest en app, men der findes tre fysiske alternativer. Kodeviseren er en lille dims til nøgleringen, der viser en sekscifret engangskode, når du trykker på knappen. Kodeoplæseren ligner en lommeregner, læser koden højt og er beregnet til personer med nedsat syn. Chippen tilsluttes med USB, NFC eller Bluetooth og er tænkt til folk, der godkender mange gange om dagen, fx på arbejdet. Med alle tre taster du bruger-ID og en adgangskode, du selv vælger, når du aktiverer enheden.

Løsning	Pris	Sådan får du den	Passer til
MitID apptelefon og tablet	Gratis	App Store eller Google Play, aktiveres med kopi, pas eller aktiveringskode	De fleste
Kodeviserengangskode	De første tre gratis, derefter 41,76 kr.	MitID.dk eller Borgerservice, med posten på 3 til 7 arbejdsdage	Uden smartphone eller som reserve
Kodeoplæserlæser koden op	De første tre gratis, derefter 293,78 kr.	MitID.dk eller Borgerservice	Nedsat syn
ChipUSB, NFC, Bluetooth	143,60 kr.	Kun MitID.dk	Mange godkendelser

Du kan kun have én kodeviser, kodeoplæser eller chip i brug ad gangen, og en kodeviser kan ikke kombineres med en kodeoplæser. Chippen betaler du med kort eller MobilePay. Enheden skal aktiveres, når den kommer, enten i MitID appen med dit pas eller i Borgerservice, hvor du som regel skal bestille tid. Chippens Bluetooth virker ikke med iOS og Windows 11.

MitID anbefaler at have en reserve, fx appen på både telefon og tablet eller en kodeviser i skuffen. Har du ingen ekstra enhed, kan en i husstanden tilføje dig som bruger i sin app, med hvert jeres bruger-ID og PIN-kode. Skaf dig reserven, før noget går galt. Med en ekstra app på en tablet eller en gratis kodeviser låser en død telefon dig ikke ude af netbank og borger.dk.

Kilder og metode