En brugt telefon kan spare dig for mange penge, hvis du ved, hvad du skal kigge efter, før du betaler. Her gennemgår vi, hvordan dine rettigheder afhænger af, om du køber hos en forhandler eller en privat sælger på DBA eller Facebook Marketplace, og hvordan du tjekker aktiveringslås, IMEI, batteri, væskeskade og opdateringer. Oplysningerne er hentet fra forbrug.dk og fra politiets, producenternes, MitID’s, DBA’s og forhandlernes egne sider 1. oktober 2026.
- Sælgertypen afgør dine rettigheder. Hos en forhandler har du to års reklamationsret og 14 dages fortrydelsesret på nettet. Hos en privatperson er der ingen fortrydelsesret, og reklamationsretten kan aftales væk.
- En aktiveringslås stopper handlen. Apple skriver, at du ikke skal overtage en iPhone, der stadig er låst til den tidligere ejer. På Android skal sælgeren fjerne sin Google-konto før nulstillingen.
- Se på batteriet. Swappie lover mindst 86 %, refurbed 85 % og GreenMind 80 % på telefoner.
- Tjek opdateringerne. iOS 27 kører på iPhone 11 og nyere. For Pixel 6 og 6 Pro løber de fem års opdateringer ud i oktober 2026.
Tjeklisten, før du betaler
Mød sælgeren et sted med godt lys og mobildækning, og tag dit eget SIM-kort med. Batteriet og reparationshistorikken gennemgår vi i næste afsnit. Falder telefonen igennem på et af de tre første punkter, så lad være med at købe den.
- Aktiveringslås og Google-konto. En iPhone med iOS 15 eller nyere viser skærmen »iPhone er låst til ejeren«, hvis aktiveringslåsen er slået til. Skal du indtaste en kode på låseskærmen, er telefonen ikke slettet, og sælgeren skal slette den foran dig. Beder opsætningen om den tidligere ejers Apple-konto, er telefonen stadig knyttet til den konto. Den er klar til dig, når du ser skærmen »Hej«. På Android kræver Googles enhedsbeskyttelse efter en nulstilling enten koden til skærmlåsen eller en Google-konto, der allerede har været på telefonen.
- IMEI-nummer. Tast *#06#, eller se under Indstillinger, Generelt og Om på iPhone, og sammenlign nummeret med æsken og kvitteringen. Digitaliseringsstyrelsen forklarer, at politiet kan få en stjålet telefons IMEI registreret hos teleselskabet og i en international database, så telefonen ikke længere kan komme på mobilnettet. Et offentligt opslag, hvor du som køber kan tjekke et IMEI-nummer, har vi ikke fundet hos politiet, Digitaliseringsstyrelsen eller mobilselskaberne.
- SIM-lås. Sæt dit eget SIM-kort i og ring op. På iPhone skal der stå »Ingen SIM-begrænsninger« ud for SIM-lås under Indstillinger, Generelt og Om. Skal du bruge eSIM, forklarer vores guide til eSIM, hvordan du flytter abonnementet.
- Skærm, kameraer og stik. Vis et helt hvidt og et helt sort billede og kig efter døde pixels. Test berøringsskærmen helt ude ved kanterne, og tag et billede og en kort video med hvert kamera. Sæt opladeren i og se, om opladningen starter med det samme.
- Væskeskade. iPhones har en indikator for væskekontakt, som er hvid eller sølvfarvet og bliver rød efter kontakt med vand. Apples supportside viser placeringen for hver model. Apples etårige begrænsede garanti dækker ikke væskeskader.
- Face ID, fingeraftryk og knapper. Registrér dit eget ansigt eller fingeraftryk, tryk på alle knapper og prøv højttaleren under et opkald.
Batteri og reparationshistorik
På iPhone går du til Indstillinger og Batteri og trykker på Batteritilstand og opladning (iPhone 14 og ældre) eller Batteritilstand (iPhone 15 og nyere). De nyeste modeller viser også antallet af opladningscyklusser. Ifølge Apple er batterierne i iPhone 14 og ældre designet til at bevare 80 % af kapaciteten efter 500 fulde opladninger under ideelle forhold, og batterierne i iPhone 15-modellerne efter 1.000.
På Android afhænger det af producenten. Pixel 8a og nyere viser Batteritilstand under Indstillinger og Batteri, mens Pixel 6a, 7, 7 Pro, 7a, 8 og 8 Pro ikke viser den. Google anbefaler at skifte batteriet, når kapaciteten er under 80 %. På Samsung åbner du Samsung Members og vælger Support og Telefondiagnosticering. Batteristatus står som Normal, Svag eller Dårlig.
En iPhone kan også fortælle, om den har været repareret. Med iOS 15.2 eller nyere vises Historik for service og reservedele under Indstillinger, Generelt og Om, hvis der er skiftet dele. Fra iPhone 12 dækker det batteri, skærm, bundkort og kameraer. »Original« betyder Apples dele, »Ukendt« kan fx betyde en uoriginal del, og »Brugt« betyder, at delen har siddet i en anden iPhone. En ukendt del behøver ikke at stoppe handlen, men den er et godt argument, når I forhandler om prisen.
Hvilke rettigheder har du?
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen skriver på forbrug.dk, at du altid har to års reklamationsret, når du køber en brugt vare i en butik eller hos en netforhandler. Forbehold som »købt som beset« eller »uden ansvar« er ugyldige over for en forbruger. Forhandleren kan kun tage forbehold for en konkret fejl, som du tydeligt er gjort opmærksom på, fx en ridse i skærmen.
Viser en fejl sig inden for det første år efter leveringen, går man som udgangspunkt ud fra, at den var der fra starten. Formodningsreglen gælder for varer købt efter 1. januar 2022. Derefter er det dig, der skal bevise, at fejlen var der fra starten. Almindeligt slid er ikke en mangel, og en brugt telefon vurderes ud fra alder og stand. Køber du på nettet, har du desuden 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager telefonen. I en fysisk butik har du kun returret, hvis butikken selv tilbyder det.
Handler du med en privatperson, kan I selv aftale reglerne. Har I ikke aftalt noget, har du også to års reklamationsret, men forbrug.dk skriver, at det er meget almindeligt at sælge »som beset og uden reklamationsret«. Du har ingen fortrydelsesret, og Mæglingsteamet for Forbrugerklager kan ikke hjælpe, så en uenighed må afgøres ved domstolene. Der er dog en undtagelse. Er telefonen under to år gammel og oprindeligt solgt af en dansk virksomhed til en forbruger, følger reklamationsretten med, og du kan klage i den butik, der solgte den første gang. Det kræver den oprindelige kvittering.
Sælger en tilsyneladende privat person den samme type vare igen og igen, kan vedkommende ifølge forbrug.dk blive betragtet som en virksomhed, også uden CVR-nummer. Så er købet et forbrugerkøb.
Istandsatte telefoner hos Swappie, refurbed, GreenMind og Elgiganten
Swappie drives af Swappie Oy og sælger kun iPhones. Refurbed er en markedsplads, hvor du køber hos en af de istandsættere, der sælger gennem siden. GreenMind er en dansk kæde, der åbnede butik nummer 19 i Lyngby 30. september. Elgiganten skrev i en pressemeddelelse i september 2023, at kæden sælger brugte telefoner fra Foxway med to års garanti. Elgigantens egne sider afviste vores forespørgsler, så vi har ikke kunnet se de nuværende vilkår.
| Sælger | Garanti | Batteri mindst | Fortrydelse | Bemærk |
|---|---|---|---|---|
 Swappieistandsatte iPhones | 24 mdr. Swappie Garanti, batteriet 12 mdr. | 86 % | 14 dage | Dækker ikke knust skærm, væskeskade eller softwarefejl |
 refurbedmarkedsplads | 12 mdr. sælgergaranti | 85 %, Premium 90 % | 30 dage | Du handler med den enkelte sælger på siden |
 GreenMindbutikker og webshop | 2 års reklamationsret plus 1 års garanti | 80 % | 14 dage ved nethandel | Udskiftet iPhone-batteri kan stå som ikke verificeret |
 DBAprivat sælger | Ingen garanti | Intet krav | Kun hvis I aftaler det | Med Fiks færdig har du 24 timer til at tjekke telefonen |
Garantierne kommer oven i reklamationsretten. Swappie tilføjer i sine vilkår, at telefonerne ikke er dækket af Apples garanti eller AppleCare, og at garantien bortfalder, hvis andre har åbnet telefonen.
Betaling og svindel på DBA og Facebook
DBA anbefaler at handle med MitID-validerede sælgere, som har et blåt flueben ved navnet, men skriver også, at valideringen ikke er nogen garanti. Vær ekstra på vagt over for nye profiler. DBA advarer mod brugere, der vil flytte samtalen væk fra siden eller sender et betalingslink. Politiet råder til at mødes fysisk og til at være skeptisk over for meget lave priser, fordi varen så kan være stjålet eller slet ikke findes. Forbrug.dk anbefaler også at mødes ved handel på sociale medier og fraråder at betale forud.
Skal telefonen sendes, kan du bruge DBA’s Fiks færdig. Du betaler med kort eller MobilePay, pengene opbevares hos betalingsselskabet Adyen, og efter afhentning har du 24 timer til at tjekke telefonen og stoppe betalingen. Gebyret for Tryg betaling afhænger af prisen. Forudbetaler du uden Fiks færdig, anbefaler DBA MobilePay, fordi den er knyttet til sælgerens CPR-nummer, mens en bankoverførsel ikke kan tilbageføres. Skriv i beskeden, hvilken vare betalingen gælder, og tjek beløbsgrænserne i MobilePay, før I mødes. Er du blevet snydt, så anmeld det til politiet og DBA.
+Køb hos en forhandler, hvis
- du bestiller på nettet og vil have 14 dages fortrydelsesret
- du vil have et år, hvor sælgeren skal bevise, at fejlen ikke var der fra starten
- du ikke kan se telefonen, før du betaler
- du vil kunne klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager
+Køb privat, hvis
- du kan gå tjeklisten igennem, før du betaler
- sælgeren sletter telefonen og fjerner sin konto foran dig
- IMEI-nummeret passer med æsken og kvitteringen
- du accepterer, at handlen ikke kan fortrydes
Hvor længe er telefonen sikker?
En billig telefon er et dårligt køb, hvis sikkerhedsopdateringerne snart slutter. Google og Samsung angiver opdateringsperioden i antal år. Apple lover ikke et antal år, så pejlemærket er, om modellen kan køre den nyeste iOS-version.
Hos Google regnes årene fra den dag, modellen kom i Google Store i USA. Pixel 6 kom i oktober 2021, Pixel 7 i oktober 2022 og Pixel 8 i oktober 2023, så for Pixel 6 og 6 Pro løber de fem år ud i oktober 2026. På Samsungs liste over sikkerhedsopdateringer får Galaxy S23 og nyere opdateringer hver måned og Galaxy S22 hvert kvartal, mens Galaxy S21, S21+ og S21 Ultra ikke længere er med. iPhone XS og XR kan ikke få iOS 27. Er du i tvivl mellem de to platforme, sammenligner vi dem i iPhone eller Android.
EU’s ecodesignregler giver længere opdateringsperioder på nyere telefoner. Modeller, der kommer på EU-markedet fra 20. juni 2025, skal have opdateringer af styresystemet i mindst fem år, efter at den sidste enhed er solgt.
MitID og MobilePay på en brugt telefon
MitID kræver en iPhone 6S eller nyere med mindst iOS 15 eller en Android-telefon med Android 10 til 16. Appen kan ikke installeres på en telefon, der er jailbreaket eller rootet, eller som kører en betaversion. MitID-appen skal aktiveres på den nye telefon, enten ved at kopiere den fra din gamle telefon med en QR-kode og en times ventetid, ved at scanne dit pas og ansigt eller med en aktiveringskode fra Borgerservice. MobilePay kræver iOS 16 eller Android 9 og Google Play-tjenester. Driller MitID undervejs, har vi samlet løsningerne i guiden til nedbrud på MitID.
Sælgeren bør spærre sin egen MitID-app, før telefonen skifter ejer. MitID skriver, at det ikke er nok at afinstallere den. I MobilePay fjerner sælgeren telefonen under profilikonet, Sikkerhed og privatliv og Enheder. Når du selv logger ind, sender MobilePay en sms om en ny enhed. Det sker hver gang, så du kan opdage det, hvis andre har fået adgang til din konto.
Forhandler eller privat?
Er du ikke sikker på, at du selv kan vurdere en brugt telefon, så køb den istandsat hos en forhandler. Du får to års reklamationsret, formodningsreglen i det første år og 14 dages fortrydelsesret på nettet, og Swappie, refurbed og GreenMind lægger garanti og batterikrav oveni.
Privat er prisen ofte lavere, men så afhænger alt af, hvad du tjekker, før du betaler. Aktiveringslås eller Google-konto, IMEI og batteri kan du ikke springe over. iPhone 11 og nyere kører iOS 27, og Galaxy S24 og Pixel 8 er lovet sikkerhedsopdateringer i syv år.
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan tjekker jeg, om en telefon er stjålet?
Vi har ikke fundet et offentligt register, hvor du kan slå det op, så sammenlign IMEI-nummeret med æsken og kvitteringen, og sørg for, at aktiveringslås eller Google-konto er fjernet. En stjålet telefon kan blive spærret på mobilnettet via IMEI-nummeret og holde op med at virke senere.
Hvor godt skal batteriet være?
Ud fra producenternes og forhandlernes tal er 80 % den nedre grænse. Google anbefaler at skifte batteriet i en Pixel under 80 %, og GreenMind, refurbed og Swappie sælger telefoner med mindst 80, 85 og 86 %.
Kan jeg fortryde et køb på DBA?
Nej, ikke når sælgeren er en privatperson, medmindre I har aftalt det. Med Fiks færdig har du 24 timer efter afhentning til at stoppe betalingen, hvis telefonen ikke svarer til annoncen.
Kilder og metode
Regler, vejledninger og vilkår er hentet fra myndighedernes, producenternes, MitID’s, Vipps MobilePays, DBA’s og forhandlernes egne sider 1. oktober 2026. Garantier og batterikrav er forhandlernes egne løfter den dag og kan ændre sig. Elgigantens hjemmeside afviste vores forespørgsler, så oplysningerne om Elgiganten stammer fra selskabets pressemeddelelse fra 2023. Vi har ikke købt eller testet telefoner til denne artikel.
- Forbrug.dk, Fejl på brugte varer: to års reklamationsret hos forhandler, »købt som beset« ugyldigt, reparation med brugte dele, privatkøb, reklamationsretten følger varen, sælgere der reelt er virksomheder, gode råd om betaling
- Forbrug.dk, Bevisbyrde: formodningsreglen på et år for varer købt efter 1. januar 2022
- Forbrug.dk, Fortrydelsesret ved køb på nettet: 14 dage fra modtagelsen, værdiforringelse, ingen lovbestemt bytte- og returret i butikken, handel med privatpersoner på DBA
- Forbrug.dk, Problemer med varen: brugte varer købt af private og i webshops, Mæglingsteamet for Forbrugerklager
- Politiet, Undgå at blive svindlet, når du handler med andre på nettet: fysisk møde, betalingsløsninger med deponering, mistænkeligt lave priser
- Digitaliseringsstyrelsen, Min mobiltelefon eller SIM-kort er blevet stjålet: IMEI-spærring via politiet, teleselskabet og GSM-Associations database
- DBA, 5 gode råd til en sikker handel, DBA’s tips til en sikker handel og Jeg er blevet snydt af en sælger: MitID-validering, betalingslinks, MobilePay og CPR, bankoverførsel, anmeldelse
- DBA, Fiks færdig og Fiks færdig, spørgsmål og svar: kort eller MobilePay, Adyen, 24 timer til at tjekke varen, Tryg betaling, ingen returret
- Swappie, vilkår og betingelser og Sådan vælger du en refurbished iPhone: Swappie Oy, 24 måneders garanti og 12 på batteriet, undtagelser, 14 dages fortrydelsesret, mindst 86 % batterikapacitet
- Refurbed, garantivilkår og produkttilstande: 12 måneders sælgergaranti, 30 dages fortrydelse, batteri mindst 85 % og 90 % i Premium
- GreenMind, handelsbetingelser og forsiden: 24 måneders reklamationsret plus et års garanti, 14 dages fortrydelsesret, batteri mindst 80 % på telefoner, butik nummer 19
- Elgiganten, pressemeddelelse 29. september 2023: brugte telefoner fra Foxway med to års garanti
- Apple, Aktiveringslås til iPhone og iPad: tjek før køb af brugt enhed, skærmen »Hej«
- Apple, Forstå batteriforbruget og -tilstanden og iPhone-batteri og ydeevne: menuveje, cyklusser, 80 % ved 500 og 1.000 opladninger
- Apple, Historik for service og reservedele: meddelelserne Original, Ukendt, Ikke-bekræftet og Brugt, skærmbillede
- Apple, Væskeskade dækkes ikke af garantien, Find IMEI-nummeret og eSIM på rejsen: indikator for væskekontakt, IMEI i Indstillinger, »Ingen SIM-begrænsninger«
- Apple, iPhone-modeller, der er kompatible med iOS 27: listen over modeller
- Google, Undgå, at andre bruger din enhed uden tilladelse: Google-konto og nulstilling
- Google, Forstå dit Pixel-batteri: batteritilstand fra Pixel 8a, modeller uden visning, anbefaling om udskiftning
- Google, Softwareopdateringer på Pixel og lanceringsdatoer: 7 og 5 års opdateringer, lanceringsmåneder
- Samsung, Sådan tjekker du batteristatus: Samsung Members, Normal, Svag og Dårlig
- Samsung Mobile Security, opdateringsomfang og Samsung Newsroom, Galaxy S24: månedlige og kvartalsvise opdateringer pr. model, syv års sikkerhedsopdateringer
- Europa-Kommissionen, nye regler for smartphones (20. juni 2025): fem års opdateringer og syv års reservedele
- MitID, Tekniske krav, Få MitID app på ny telefon, Kopier din MitID app og Spærring: iOS 15 og Android 10 til 16, jailbreak og root, aktivering, tre enheder, spærring før salg
- Vipps MobilePay, Understøttede operativsystemer og SMS om ny enhed: iOS 16, Android 9, Google Play-tjenester, fjern enhed
