BankID-problemer: vanlige feil og hva du gjør med dem

Når BankID ikke virker, kan feilen sitte i telefonen, i nettleseren, i selve BankID-en eller hos BankID. Er alt i normal drift på Støs statusside, ligger feilen hos deg eller banken. Varsler, nettleser og glemt passord fikser du som regel selv, mens sperret eller utløpt BankID bare kan åpnes av banken. Under finner du ti vanlige problemer og løsningene som Stø, selskapet bak BankID, og bankene selv oppgir.

Er BankID nede?

status.bankid.no sender deg videre til Støs statusside. Der vises BankID, BankID med biometri, BankID-signering, ID-kortet og skanning av pass hver for seg, med status fra «Normal drift» til «Utilgjengelig».

Ifølge bankid.no betyr meldingen «Noe gikk galt. Prøv igjen senere.» at det er problemer med BankID-tjenestene. Det samme gjør BID-1402. Sjekk statussiden, vent og prøv igjen. Meldingen «BankID er midlertidig utilgjengelig» står ikke i BankIDs liste over feilmeldinger. Nærmest kommer SpareBank 1, som forklarer BID-1433 med at tjenesten ikke er tilgjengelig for øyeblikket. bankid.no knytter koden til bankens engangskodetjeneste, altså en feil hos banken.

Downdetector teller rapporter fra brukere, og tallene kommer ikke fra Stø. Pass også på adressen. status.bankid.com gjelder svenske BankID, som er en annen tjeneste.

Appen, passordet og sperret BankID

1. Appen åpner ikke eller viser «Beklager, noe gikk galt». Da oppfyller telefonen ikke sikkerhetskravene, skriver bankid.no, typisk fordi den er «jailbroken» eller «rooted», eller fordi du bruker et tastatur fra en tredjepart. Står det «Mulig sikkerhetshendelse», lukker du appen helt og starter den på nytt. Appen krever iOS 15 eller Android 8, og for versjoner eldre enn cirka 12 måneder er det ingen garanti for at den virker. Nyere Huawei-telefoner med HarmonyOS får ikke appen.

2. Du har glemt passordet. Trykk «Glemt passord» der du taster passordet, eller åpne appen og velg profilikonet, BankID og «Endre BankID-passord». Du må være over 18, ha gyldig norsk pass eller nasjonalt ID-kort og nyeste appversjon, og ikke alle banker støtter det ennå. Ellers bytter du passord i nettbanken. I DNB logger du inn med «Uten BankID» og går til Innstillinger. Passordet må ha minst 8 tegn, og mellomrom er lov. For alle de andre passordene dine er en passordbehandler nyttig.

3. BankID er sperret. BankID blir sperret etter for mange feil passord, og BID-1439 betyr at den er sperret etter for mange feil engangskoder. Ifølge SpareBank 1 kan det også skje hvis du har logget på fra flere enheter. Å aktivere appen på nytt hjelper ikke. Banken må åpne BankID igjen.

4. BankID har gått ut. BankID er normalt gyldig i to år og fornyes ved at du godtar vilkårene i BankID-vinduet når du logger inn. Har du ikke brukt den på to år, går den ut, og banken må utstede en ny. BID-1313 betyr utløpt sertifikat, og T421 at en eldre eller utløpt BankID ikke kan brukes i appen. Får du ny BankID, er det en ukes karantene før du kan aktivere appen.

Virker ikke BankID, kan det også skyldes vilkårene. Stø har tatt over som utsteder av BankID, og alle har måttet godkjenne nye vilkår i 2026. bankid.no oppgir midten av august som endelig frist og skriver at du ellers mister tilgangen, men ber deg følge fristen banken har gitt. Har du ikke brukt BankID siden før august, kan du spørre banken om det er forklaringen. Vilkårene godkjenner du bare i BankID-vinduet, aldri via en lenke i SMS eller e-post.

Ny telefon, varsler og biometri

5. Du har byttet telefon. Appen kan bare være aktiv på én enhet om gangen, så du må aktivere den på nytt, og da slutter den å virke på den gamle. Hele prosessen står i guiden om å aktivere BankID. I korte trekk:

1. Last ned BankID-appen fra App Store eller Google Play.
2. Skann pass eller nasjonalt ID-kort og ansiktet ditt. Utenlandske ID-dokumenter går også.
3. Regn med ventetid. Ved første gangs aktivering og med kodebrikke må du vente en time underveis.
4. Tillat varsler fra appen, ellers ser du ikke innloggingene.

Får du «Feil i overføring av informasjon», er rådet å starte telefonen på nytt og ellers vente et døgn. Er den gamle telefonen stjålet, ber du banken sperre appen. Meldingen «Kontroll av identitet» er ingen feil. Den skyldes krav fra EU, og du mister ikke BankID om du venter med den.

6. Du får ikke varsel eller kode. Skjer det ingenting etter at du har tastet fødselsnummeret, er varslene trolig slått av. På iPhone kan også «Ikke forstyrr» stoppe varselet, ifølge SpareBank 1. Gikk du glipp av det, godkjenner du i appen og går tilbake for å taste passordet. BID-14c0 betyr at BankID ikke får kontakt med appen. Vent fem minutter eller bruk kodebrikke. SMS-koden ved aktivering går til nummeret banken har registrert, og nummeret må være bekreftet i løpet av de siste 305 dagene og ikke endret det siste døgnet.

7. Ansikt eller fingeravtrykk virker ikke. Biometri krever iOS 15 eller Android 8 og at ansikt eller fingeravtrykk er slått på i telefonens innstillinger. I appen slår du det på under profilikonet og BankID. At du av og til må taste passord likevel, er ingen feil. Nettsteder som krever tillitsnivå «høy», som offentlige tjenester, helseopplysninger og e-signering, ber om passord. Vil du skru av biometri, må du gå via banken. Mer om funksjonene står i guiden om BankID-appen.

Under 18, i utlandet og i nettleseren

8. Du er under 18 år. Aldersgrensen er 12 år. I DNB bestiller en forelder eller verge BankID for ungdom i sin nettbank, og det tar normalt opptil tre virkedager. Du må være 18 for å aktivere med pass og sette nytt passord i appen, så du aktiverer med kodebrikke og ordner glemt passord i nettbanken. BankID for ungdom trengs blant annet for å endre beløpsgrenser i Vipps, som vi forklarer i guiden om Vipps for barn.

9. Du er i utlandet. Appen kan aktiveres med utenlandsk nummer fra en lang rekke land, blant dem de fleste europeiske, USA, Canada og Australia, men nummeret må være registrert i banken. SMS fra BankID til utenlandske numre kommer fra «BankID.no» eller +47 417 16 202. ID-kortet i appen gjelder ikke i utlandet. Svarer ikke appen, foreslår bankid.no kodebrikke, så ta den med hvis banken din fortsatt bruker den. Hvordan du holder mobilen på nett i utlandet, forklarer vi i guiden om eSIM.

10. Feil i nettleseren. Ved BID-5000 sletter du nettleserdata eller bytter nettleser. BID-2030 til 2033, 20b0 og 20b1 skyldes tregt nett eller treg enhet, så prøv en annen nettleser eller et annet nettverk. På jobbnettverk må IT åpne for *.bankid.no i brannmuren. Med testverktøyet på bankid.no kan du sjekke nettleseren og BankID-en.

Feilkodene og hva de betyr

Feilkoden forteller ofte hvem som kan løse problemet. Tabellen bygger på forklaringene fra bankid.no og SpareBank 1.

Feilkode	Hva den betyr	Hva du gjør	Hvem løser det
BID-1439sperret	Sperret, ofte etter for mange feil engangskoder	Kontakt banken	Banken
BID-1313utløpt	Sertifikatet har gått ut	Be banken om ny BankID	Banken
T421 og T422appen	Eldre, utløpt eller blokkert BankID	Kontakt banken, deretter en ukes karantene	Banken
BID-1402tjenestefeil	Feil i BankID-tjenesten	Sjekk status.bankid.no, prøv senere	Vent
BID-1433 og BID-1437engangskode	Feil i bankens engangskodetjeneste	Sjekk bankens driftsmeldinger	Vent
BID-14c0appen	BankID får ikke kontakt med appen	Vent fem minutter eller bruk kodebrikke	Du selv
BID-5000nettleser	Kommunikasjonsfeil mot banken	Slett nettleserdata eller bytt nettleser	Du selv
BID-2030 til 2033, 20b0, 20b1nettverk	Tregt nett eller treg enhet	Bytt nettleser eller nettverk	Du selv

Når må du ringe banken?

Banken som ga deg BankID, har ansvaret for kundeservice, også nå som Stø er utsteder. Hvilken bank det er, ser du i appen eller ved å trykke på skjoldet med navnet ditt når du logger inn på nett.

Du kan prøve selv først når statussiden viser redusert ytelse eller nedetid, når appen ikke gir varsel eller du får BID-14c0, når du får BID-5000 eller en BID-20-kode i nettleseren, og når du har glemt passordet uten at BankID er sperret.

Ring banken når BankID er sperret (BID-1439, T422 eller for mange feil passord) eller utløpt (BID-1313, T421). Det samme gjelder hvis telefonen er stjålet, hvis du vil skru av biometri, og hvis du tror noen kjenner passordet ditt.

DNB har telefon 915 04800 for BankID-spørsmål, og SpareBank 1-bankene har hver sine numre. Er du uenig med banken om fornyelse eller sperring, klager du til banken, og deretter kan saken gå til Finansklagenemnda.

Gi aldri BankID til noen som ringer deg

Nye vilkår og ID-kontroll i 2026 har gitt svindlerne et påskudd. Ringer noen fra «politiet» eller «banken» og ber om BankID-koder og passord, er det svindel. Legg på. BankID sender aldri SMS med lenker. Får du et innloggingsvarsel du ikke har startet, trykker du «Nei, det er ikke meg». Annonser for «BankID casino» lover ofte rask innlogging. Hva det egentlig betyr, og hvorfor casinoene vi omtaler ikke bruker norsk BankID, har vi forklart i guiden om BankID og casino.

Økokrim advarte 11. mai 2026 mot oppringninger fra numre som ser ut til å tilhøre Økokrim, og mot folk som dukker opp på døra. Verken Økokrim eller politiet ringer eller kommer hjem og ber om BankID-passordet. Politiet sier du ikke skal dele BankID, «uansett hvem som spør». Nettvett kaller dette vishing, og svindel.no forklarer at svindlere kan vise et nummer du har lagret, så et kjent nummer beviser ingenting.

Ringer du selv til et kundesenter og blir bedt om å identifisere deg i BankID-appen, er det trygt, skriver bankid.no. Sjekk at riktig bedriftsnavn står i appen.

Har du allerede gitt fra deg passordet:

1. Ring banken med en gang, så kan den prøve å stanse overføringer og sperre BankID.
2. Bytt BankID-passordet hvis du fortsatt har tilgang.
3. Anmeld svindelen til politiet, gjerne på nett.
4. Kontakt ID-juristen, som gir gratis rettshjelp ved digitalt ID-tyveri.

Blir BankID misbrukt til å tømme kontoen, har banken ansvaret etter finansavtaleloven, med mindre du har vært grovt uaktsom eller ventet med å si fra. Ved annet misbruk er bankens ansvar begrenset til 100 000 kroner. Stø anbefaler å gi fullmakt i stedet for å dele BankID, slik at den som hjelper deg, bruker sin egen BankID.

Flere spørsmål om BankID-appen

Kilder og metode